21 Kasım 2014

Arçelik Kombinin Servis Bakımında Bozulması ve Yardımcı Olunmaması.

Ekim 2011 tarihinden itibaren sorunsuz şekilde çalışan Arçelik kombimin rutin bakımını yaptırmak üzere Arçelik Okmeydanı servisini çağırdım. 6 Kasım 2014 tarihinde bakım yaptılar. Bakımdan sonra kombi ses yapmaya ve su ısıtmamaya başladı. Servisi ertesi gün tekrar çağırdığımızda, rulman bozulmuş, sadece ses yapar denilip gidildi.

4440888 numaralı hattı arayıp başka bir servis istedik. Kağıthane servisi geldi ve yaptığı kontrolde fan bozulmuş, okmeydanı servisini arayın denildi. Okmeydanı servisi biz yapmadık diyor. 16 Kasım 2014 tarihinde 4440888 numarasını aradığımda bölge size dönüş yapacak denildi. Bugün 5. gün ve arayan yok. 6 aylık çocuğum var ve kombim ısıtmıyor.

Hilal 1.806 Okunma

Cevaplar

  • Hilal'ın Teşekkür Mesajı04 Aralık 2014

    Arçelik sorunun çözümü ile ilgili yakından ilgilendi. Ancak şikayetvar'a yazdıktan sonra sorunumla ilgilenilmesi Arçelik gibi büyük bir firmaya yakışmadı. Yine de ürettikleri çözüm için kendilerine teşekkür ederim.

  • Arçelik Müşteri Temsilcisi21 Kasım 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle mushiz@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön