01 Kasım 2016

Arçelik Klimaya Servis İlgisizliği...

Kartal lokasyonlu yeni satın aldığımız sıfır dairenin ankastre + klimalarının tamamı Arçelik marka. Siteye toplu montajı Göztepe servisinden yapmışlar. Klimaya ilk kullanım için Kartal servisten geldiler, klimada arıza/problem tespit edip - ilk montajı onlar yapmadıkları için - Göztepe servise yönlendirdiler. Göztepe servisinden yetkili bir arkadaş, 2 hafta boyunca benim ve eşimin sürekli arayıp hatırlatması ile geldi, sorunu tespit etmeye çalıştı ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hala kimse çözüm için aramadı ve aradığımızda da biz size gün içerisinde döneceğiz deyip kapattılar. 2,5 aydır bir klima problemini çözemediler ve evde klima olmasına rağmen kullanamıyoruz. Satış sonrası hizmette oldukça mağdur olunduğunu görebilirler.

İrem 1.546 Okunma

Cevaplar

  • İrem'in Teşekkür Mesajı02 Kasım 2016

    Şikayeti yazdıktan hemen 1 gün sonra özel müşteri temsilcisi (Merve Hanım) benimle irtibata geçti ve benim hiçbir şey yapmama gerek olmadan süreçle kendisinin ilgilenip çözüme kavuşturacağını bildirdi. Gerçekten öyle oldu, bugün servisten geldiler ve sorunumuzu çözdüler. Dikkate aldıkları ve kısa sürede çözdükleri için çok memnunum. Hem Sikayetvar.com'a hem Merve Hanım'a çok teşekkürler,

  • İrem 02 Kasım 2016

    Şikayeti yazdıktan hemen 1 gün sonra özel müşteri temsilcisi (Merve Hanım) benimle irtibata geçti ve benim hiçbir şey yapmama gerek olmadan süreçle kendisinin ilgilenip çözüme kavuşturacağını bildirdi. Gerçekten öyle oldu, bugün servisten geldiler ve sorunumuzu çözdüler. Burada tek üzüldüğüm konu, Sikayetvar.com'a yazmadan 2 ayda çözülmeyip Sikayetvar.com'a yazdıktan 2 gün sonra çözümlenmiş olması. Belki de müşteri hizmetleri çözüm servisini iyileştirmek konusunda firma için bir geri bildirim olmalı bu. Ancak yine de, buradan da olsa, dikkate aldıkları ve kısa sürede çözümlendirdikleri için çok memnunum. Hem Sikayetvar.com'a hem Merve Hanım'a çok teşekkürler,

  • Arçelik Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön