04 Eylül 2013

Arçelik Klima 1 Yılda 8 Kere Arızalandı!

Arçelik marka geçen yıl aldığımız klima eve gelir gelir gelmez arızalı olan klimaya servis gaz başar ve sorun yok kullanın böyle diyerek bu sebepten tam bir yıl içinde 8 kez servis gelip cihaza gaz basıp yada parça parça onarım yaparak ürün değişim yapmayıp bizi mağdur eder. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen Arçelik yetkilileri bize yardımcı olmamıştır .

Ürünü aldığımız günden beri sorun üstüne sorun yaşattı . Kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum. Ürünü değiştirmedikleri gibi , paramla almış olduğum ürünü bana resmen yanıltarak sattılar. Sizin müşteri anlayışınız müşteri memnuniyetiniz bu mu?

Yasin 161 Okunma

Cevaplar

  • Yasin 10 Eylül 2013

    arayan müşteri hizmetlerindeki bayan bana yardımcı olmadığı gibi savunmacı konuşmalarla yaklaşım göstermeye çalışarak arçeliği olan öfkemi daha da şitlendirdi bu açılan şikayet kayıtları 6 geri dönüş yapan yok klima evde bozuk bir şekilde duruyor ne servis geliyor nede arayıp bilgi veriyorlar biz arıyoruz 6 -7 kere aramama rahmen biz sizi araycağız sorunu cozucez diyorlar ne arayan 3 hafta geçti kimse ne aradı nede sordu bunu yapan koç grubuna ait Arçelik

  • Arçelik Temsilcisi04 Eylül 2013

    İlginiz için teşekkür ediyoruz Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. ARÇELİK AŞ. TÜKETİCİ HİZMETLERİ 444 0 888 www.arcelik.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön