15 Mart 2013

Arçelik Kırılan Ocak Camı!

2, 5 yıldır Arçelik'in cam ocaklarından kullanıyoruz. Kısık ateşte yemek pişerken birden cam yüzeyi tamamen parçalandı. Servis geldi, fotoğraflarını çekip fabrikaya gönderdi fakat garanti süresi bittiği için fabrikadan ücret karşılığı camın yenileceği cevabı geldi.

Bu zaman dilimi içerisinde Arçelik'i 4 kere aradım her seferinde benim takip etmemle sonuçları öğrenebildim.

Kullanımdan kaynaklanmayan bir sebep yüzünden üründen kaynaklanan bir sorundan müşteriyi mağdur etmek ne kadar doğrudur? tüm markalar aynı durumda ürünün yenisini gönderirken Arçelik ücret talep ediyor. Sonuçta bu ürün üzerine bir darbe gelmediği sürece başka bir sebepten parçalanıyorsa nasıl müşteri sorumlu tutabilir?

Arzu 1.003 Okunma

Cevaplar

  • Arzu 19 Mart 2013

    Henüz bir dönüş yapılmadı, 1 haftadır ocağı bu şekilde kullanıyoruz. Gerekli işlemlerin hızlandırılmasını rica ederim. Teşekkürler

  • Arçelik Temsilcisi15 Mart 2013

    İlginiz için teşekkür ediyoruz Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. ARÇELİK AŞ. TÜKETİCİ HİZMETLERİ 444 0 888 www.arcelik.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön