22 Ekim 2016

Arçelik Kendi Servisiyle Baş Edemiyor!

Yaklaşık 1 ay önce internet üzerinden Ankara B*** mağazasından B*** d9486 buzdolabı aldım. Ankara Sincan servisi geldi kurulumu yaptı ama biz evde olmadığımızdan 1 hafta sonra eve gelip dolabı temizlemek için üzerindeki etiketleri söktük ve altı hep çizik çıkınca müşteri hizmetlerini arayıp servis talep ettik ve yine aynı servis geldi teknisyenler hatanın bizde olduğunu zamanında haber vermediğimizi söyledi ve iyi niyet kapsamında kapağı değiştireceklerini söyledi.

Bizde parça değişimi istemediğimizi defolu ürün satın almadığımızı ürünün komple değiştirilmesini istediğimizi söyledik ama yine aynı şeyleri söyleyip gittiler. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu izah ettik ve komple değişim istediğimizi söyledik. Derken servis bir gün elinde kapakla geldi biz komple değişim istediğimizi söyledik ve kabul etmedik ama servis böyle bir şey olmayacağını söyledi.

Hüseyin 292 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 27 Ekim 2016

    Zar zor ürünü degistiler ve yeni gelen urunde baktikki etiket tam ortada değil sol üst köşede olmaliymis yani cizikleri örtmek için etiketi başka yere yapistirmislar yabi defolu ürünü sıfır diye satmışlar.

  • Hüseyin 22 Ekim 2016

    hikayenin bir O kadar daha devamı var ama mesaj sınırlı olduğu için yazamadım. dediklerinizin hepsini yaptık ama servis yine bildiğini okudu.

  • Arçelik Temsilcisi22 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön