Arçelik İşlerine Geldiği Gibi Garanti!

Gökhan K. |

Arçelik'ten 2015'in 3'üncü ayında bir kahve makinesi aldım, 2 ay sonra cezvesinin su akıttığını fark ettim, çağrı merkezini aradım teknik servise yönlendirdiler (212) 6341010 burayı da aradıktan sonra kahve makinesine biz bakmıyoruz verdiğim numarayı ara dediler (212) 4740850 burayı da aradım kahve makinesinin cezvesi garanti kapsamına girmiyor denildi, yazılı bir belge rica ettim mail adresime gönderilmesi için, belge yok dediler, yani sonuçta o cezvenin garanti kapsamında olmadığını, telefondaki bir bayandan duyup inanmak yerine, resmi bir belge veya yazı ile öğrenmek ve resmileştirmek istedim ama dediğim gibi belge yok dediler, o zaman ben şunu anlıyorum; işlerine geldiği gibi garanti, alırken mükemmel hizmet ama bir problem olduğunda kötü. Zaten kahve makinasını aldığımda daha kutusundan çıkardığımda kullanılmış makine çıktıda değişmesi için 15-20 gün beklemiştik.

Etiketler :

Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mayıs
    15:51

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr