13 Ekim 2017

Arçelik İş Ahlakı!

V** firmasında yaşadığım sıkıntılardan sonra yinede yerli malı ürün olmalı diyerek Arçelik firmasından bir adet kurutma, bir adet çamaşır makinesi aldım. Ürünlerden memnun kaldım bir sorun yaşamadım. Bulaşık makinesini de değiştireyim dedim. Tam Arçelik' in yolunu tutacaktım müşteri hizmetlerinden biri aradı ve "size özel bir kampanyamız var, şubeye gittiğinizde telefon numaranızı verirseniz indirim yapılacak dedi. " konuştuk anlaştık tamam dedim. Bir gün sonra Ümraniye'deki şubesine gittim ve şube görevlisi yok öyle bir şey dedi. İlk başta anlamadım nasıl bir firma müşteri ile dalga geçebilir ki diye düşündüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım zaten kazandığınız bir müşteriyi neden kaybediyorsunuz çok gereksiz bir olaydı dedim. Anlamsız bir diyaloğun ortasında kaldım. Arçelik'e yakıştıramadım. Böyle bir iş anlayışı olan firma ile tekrar çalışacağımı sanmıyorum.

Sabih 3.530 Okunma

Cevaplar

  • Sabih17 Ekim 2017

    Bir hanımefendi aradı ve oluşan durum için özür diledi. Kampanyanın varlığı devam ediyor bayiden kaynaklanan bir durum olduğunu ve Ümraniye içerisinde yer alan ilgili bayinin uyarılacağını söyledi. Umarım doğru söylüyordur. Firma için kötü bir izlenim müşteri ile dalga geçer gibi davranılması. İşin kötüsü yerli iki tane firma var istemeye istemeye yabancı firmaya yöneliyoruz. Umarım birgün bizim firmalarımızda düzelir.

  • Arçelik Temsilcisi16 Ekim 2017

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön