Kübra S. Teşekkür Mesajı

Her ne kadar ürün kullanımında uzun süre sorun yaşamış olsam ve çözüm süreci uzun sürse de firma şikayetçi olduğum konuda çözüm sürecinde devamlı olarak yardımcı oldu ve uygun şekilde çözümlenmesini sağladı. Bu nedenle bu firma çalışanlarına teşekkür ederim.

Arçelik İnlove Çay Makinesi.

Kübra S. |

Çay makinemi ikinci defa aynı şikayetle servise verdim. İlkinde olduğu gibi bir sıkıntı yok deyip geri çağırdılar. Gittiğimde tekrar tekrar sorunu anlattım. Yanlış anladıklarını söyleyip tekrar bakacaklarını söylediler. Sonra tekrar bir arıza olmadığını söyleyip almam için aradılar. Birkaç günden sonra bugün gidip aldım. Bazasının su kaçırdığını ve değiştirildiğini bana verdikleri fişte yazıyordu. Bu kadar git gelin sonunda bunun anlaşılması nasıl bir servis anlayışıdır. Bu kadar açık bir sorun nasıl anlaşılmıyor servis tarafından. Ayrıca değişen parçadaki düğmeler öncekinden farklı. Bu nasıl orijinal parçadır! Birebir aynısı olması gerekmiyor mu? Bu markanın çok sayıda aletini aldım. Hepsinden soğuttular. Güvenim kalmadı.

Etiketler :

İşlevini Eksik Yapma İşlevini yapamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kübra S.
    30 Mart
    14:33

    Her ne kadar ürün kullanımında uzun süre sorun yaşamış olsam ve çözüm süreci uzun sürse de firma şikayetçi olduğum konuda çözüm sürecinde devamlı olarak yardımcı oldu ve uygun şekilde çözümlenmesini sağladı. Bu nedenle bu firma çalışanlarına teşekkür ederim.

  • 15 Mart
    09:10

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr