Arçelik İmalatı Ayıplı Mal, 20 Gündür Değişim Yapılmadı!!

Saniye K. |

08.07.2014' te yeni tost makinesi aldım, çünkü eskisinden çok memnundum. Yenisini 2 ayda ancak 2-3 kez kullandım ve az ısıttığını fark ettim. 09.09.2015' te faturasıyla birlikte değişim için Esenyurt yetkili servisine götürdüm. Termostat veya rezistansının bozuk olduğunu kabul ettiler. Değişim istedim, fabrikaya yazacaklarını söylediler. 20 gün geçti, arıyorum. Karşıma yetkili sorumlu çıkmıyor, herkes birbirine pas atıyor, müşteri hizmetlerini de kaç kez aradım ama çözüm hala yok. Son olarak bugün Gülay hanımla görüştüm ve ne dedi beğenirsiniz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Saniye K.
    08 Ekim
    10:22

    Sadece Tuba hanıma teşekkür ederim. Arçelik Esenyurt yetkili servisinin ilgisizliğinden ve sözlerini tutmamasından, yetkili kişiyi bulamamaktan, arayınca '' yetkili sizi arayacak '' deyip aramamasından son derece şikayetçiyim. Değişim ürününü ev adresime teslim etmeleri gerekirken günlerce teslim etmediler ve eve teslimat için kargo ücreti istediler.

  • 28 Eylül
    15:14

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr