01 Kasım 2016

Arçelik İade Ödemesi Yapılmıyor.

Arçelik'ten almış olduğumuz TV bir ay içerisinde bozuldu, servis geldi, televizyonu alıp işlem yapmak için götürdü. Akabinde TV'de fabrika hatası olduğunu ellerinde bu televizyondan olmadığını (Yeni çıkmış bir ürün) istersek Beko marka TV ile değiştirebileceklerini veya ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Buna istinaden farklı marka istemediğimiz için ücret iadesi talep ettik (servis 15 Ağustos'ta televizyonu aldı 25 Ağustos'ta iade kararı çıktı, bugün 1 Kasım ) 3-4 gün içerisinde ödeme yapılacak dendi iade faturası kesip banka bilgilerini göndermemize rağmen iademizi alamadık. 10'dan fazla kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık, defalarca yetkili ile görüşmek için not bıraktık, "gün içerisinde aranacaksınız" demelerine rağmen kimse bize ulaşmadı. Yaklaşık 2.5 aydır bu sıkıntıyla uğraştığımız için yaptığımız alışverişten gerçekten pişman olduk.

Pinar 1.462 Okunma

Cevaplar

  • Pinar 12 Kasım 2016

    Şikayetim sonucunda anında firma yetkilisi aradı ancak konu yine çözülmedi eksik ve yanlış bilgi vermeye devam ediyorlar Arçelik gördüğünüzde arkanıza bakmadan uzaklaşın...

  • Arçelik Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön