21 Şubat 2013

Arçelik Her Şeye Kullanıcı Hatası Diyerek Ücret Alıyor!

Yıl sonunda yeni evime geçtim ve tüm beyaz eşyayı Arçelik'ten yeniledim. bir kaç gün önce çamaşır makinesi yıkama esnasında(14 dk. 5adet kazak) kapak contasından şu sızdırmaya başladı. durumu 16. 02. 2013'de servise bildirdim. 19. 02. 2013 servis geldi ve hasarin kullanıcı kaynaklı olduğunu söyledi, yıkama esnasında kazak kapağın arasına sıkışarak hasar vermiş.

Ben makinenin içerisinde durarak mı sıkışma durumunu engelleyecektim acaba? kapak contasının yanlarında olmadığını tekrar gelmek zorunda olduklarını ve iki kere servis ücreti yazmak zorunda olduklarını söylediler. 85. 00 tl servis ve tamir ücreti ödedim. parayı iade edip etmemeleri umurumda değil.

Cemal 180 Okunma

Cevaplar

  • Cemal 21 Şubat 2013

    21.02.2013 müşteri hizmetleri dönüş yaptı. cevap ''makinaya çamaşır atılırken kapak ile conta arasına çamaşırı koyulmuş olmalı, çalışma esnasında contanın hasar görme ihtimali yok, servis ücreti tek sefer olarak 85.00 lira'' . zaten dedim ya ücreti iade gibi bir beklenti içinde değildim. sadece kullanıcı tecrübemi paylaştım.

  • Arçelik Temsilcisi21 Şubat 2013

    İlginiz için teşekkür ediyoruz Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. ARÇELİK AŞ. TÜKETİCİ HİZMETLERİ 444 0 888 www.arcelik.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön