28 Ekim 2016

Arçelik Hala Tedarik Edilemeyen Buzdolabı....

30 Eylül 2016 da Arçelik Akasya bayiden bulaşık makinesi satın aldım. O gün için stokta olmadığını fakat en geç 10 gün içinde tedarik edilebileceklerini belirttiler. Her hafta aradım, her seferinde bir sonraki haftaya teslim edeceklerini söylediler, en son geçen hafta makineyi Avrupa yakasında stokta bulduklarını perşembe günü kesin olarak teslim edeceklerini söylediler. Dün (10-28-2016) bekledim saat 4.00'e kadar aramadılar, aradım yine tedarik edemediklerini söylediler. Sorun yaşamamak için Arçelik tercih ettim fakat bu zaman da 1 aydır makineyi tedarik edebilmiş değiller. Son derece anlayışlı davranmama karşın bayii sorunu çözmek için ekstra bir yöntem geliştirmedi. Tedarik edemiyorsun anladık fakat bir mahcubiyet oluşur müşteriyi daha da mağdur etmemek için muadili ya da bir üst modelini vermeyi teklif edersin fakat bunun yerine isterseniz satışı iptal edelim teklifinde bulundurlar.

Ahmet 420 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 31 Ekim 2016

    Arçelik Müşteri Hizmetlerini de aramıştım. Şikayetimi bildirdim, bugün tekrar aradım. Bana "Mağaza ile konuşulmuş. Stoğa girince en kısa zamanda halledeceklermiş" diye cevap döndü. Delirecem iyide zaten benim şikayetim bu, bayii bana sürekli stoğa gireceğini söylüyor sorun bu zaten. Üstelik ben bu konuda bilgiledirilmiyorum yine ben arıyorum o şekilde haberim oluyorum. Evet Türkiye'nin en köklü beyaz eşya firmasından müşteri hizmetleri manzaraları...

  • Arçelik Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön