03 Haziran 2014

Arçelik Garantiyi Kabul Etmiyor.

20 Odalı Butik Otelimize Arçelik 2772 KT model kurutma makinesi aldık. Bu kurutma makinesinde sadece havluları kurutuyoruz. Ancak Arçelik Servisi ev dışı kullanım olduğu gerekçesi il garanti süresi içinde ikinci kez bozulan kart nedeni ile yine ikinci kez 180 TL talep ediyor. Bu makine en kısa programında günde ortalama 3 kez, sadece havlu kurutmak için kullanılıyor. Merak ettiğim sorular;

1. Ev dışı kullanım ile kart arızasının ne alakası var?
2. Günde 3 defa sadece havlu kurutan bir makine aşırı kullanılmış mı demektir?
3. Arçelik, kurutma makinesine ev dışı kullanımda garanti veremeyecek kadar çok mu güveniyor?
4. Bir kez daha arızalanırsa servise yeni makine parası kadar para vereceğiz.

İsmail 4.729 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 20 Haziran 2014

    Aynı makinanın şimdi de kayışı koptu. Tabii ki yine garantiyi kabul etmiyorlar. 2 kere kartı bozuldu, 1 kere kayışı koptu. Servis ve yedek parça giderleri makinanın fiyatını geçti. Ne sağlam bir ürünmüş anlayamadım. Ama Arçelik'ten hala ne bir telefon ne bir mesaj. Bari bir kere arayıp "Almasaydın kardeşim, bizden bu kadar, sana der olsun Arçelik almak" filan gibi bir şeyler söyleseler hiç olmazsa ilgileniyorlar diyecektim. O bile yok....

  • İsmail 08 Haziran 2014

    Arçelik sadece ilgimize teşekkür eden bir mesaj gönderdi. Ne arayan oldu ne soran... Biz paşa paşa 180 TL yi verdik. Arçelik Firmasının bu aşırı ilgisi , müşteri memnuniyetine verdiği önem gözlerimizi yaşarttı... Biz de Arçelik'e en derin teşekkürlerimizi sunarız.. Fakak bu bize müstehak. En az 10 kere bir daha asla Arçelik almam diye yemin edip, sonra da haydi para yerli firmaya gitsin diye almaya devam edersen, şikayet etmeye de hakkın kalmaz....

  • Arçelik Temsilcisi03 Haziran 2014

    İlginiz için teşekkür ediyoruz Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. ARÇELİK AŞ. TÜKETİCİ HİZMETLERİ 444 0 888 www.arcelik.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön