Arçelik Garantiyi Kabul Etmiyor.

İsmail Ali T. |

20 Odalı Butik Otelimize Arçelik 2772 KT model kurutma makinesi aldık. Bu kurutma makinesinde sadece havluları kurutuyoruz. Ancak Arçelik Servisi ev dışı kullanım olduğu gerekçesi il garanti süresi içinde ikinci kez bozulan kart nedeni ile yine ikinci kez 180 TL talep ediyor. Bu makine en kısa programında günde ortalama 3 kez, sadece havlu kurutmak için kullanılıyor. Merak ettiğim sorular;

1. Ev dışı kullanım ile kart arızasının ne alakası var?
2. Günde 3 defa sadece havlu kurutan bir makine aşırı kullanılmış mı demektir?
3. Arçelik, kurutma makinesine ev dışı kullanımda garanti veremeyecek kadar çok mu güveniyor?
4. Bir kez daha arızalanırsa servise yeni makine parası kadar para vereceğiz.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme Kurutma Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail Ali T.
    20 Haziran
    13:27

    Aynı makinanın şimdi de kayışı koptu. Tabii ki yine garantiyi kabul etmiyorlar. 2 kere kartı bozuldu, 1 kere kayışı koptu. Servis ve yedek parça giderleri makinanın fiyatını geçti. Ne sağlam bir ürünmüş anlayamadım.
    Ama Arçelik'ten hala ne bir telefon ne bir mesaj. Bari bir kere arayıp "Almasaydın kardeşim, bizden bu kadar, sana der olsun Arçelik almak" filan gibi bir şeyler söyleseler hiç olmazsa ilgileniyorlar diyecektim. O bile yok....

  • İsmail Ali T.
    08 Haziran
    21:06

    Arçelik sadece ilgimize teşekkür eden bir mesaj gönderdi. Ne arayan oldu ne soran... Biz paşa paşa 180 TL yi verdik. Arçelik Firmasının bu aşırı ilgisi , müşteri memnuniyetine verdiği önem gözlerimizi yaşarttı... Biz de Arçelik\'e en derin teşekkürlerimizi sunarız.. Fakak bu bize müstehak. En az 10 kere bir daha asla Arçelik almam diye yemin edip, sonra da haydi para yerli firmaya gitsin diye almaya devam edersen, şikayet etmeye de hakkın kalmaz....

  • 03 Haziran
    15:24

    İlginiz için teşekkür ediyoruz

    Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır.

    ARÇELİK AŞ.
    TÜKETİCİ HİZMETLERİ
    444 0 888
    www.arcelik.com