03 Ağustos

Arçelik Garantisi Bittikten 6 Ay Sonra Bozulan Buzdolabı Ve Bulaşık Makinesi!

3,5 sene önce Arçelik'ten bütün beyaz eşyalarımı aldım. Her birinin 3 sene garantisi vardı. Ne hikmetse garanti bittikten sonra önce bulaşık makinesi su akıtmaya başladı. En son buzdolabım soğutmamaya başladı. Servis çağırdım yapılan kontrol sonucunda buzdolabının motorunun yandığı söylendi. 2 saat sonra Arçelik servisinden aranarak istediğim bir buzdolabı modelini %40 bedel ödeyerek alabileceğim söylendi. Modeli beğendim 1279 TL istediler gönderdim.

Yaptığım ödemenin dekontunu gönderdim ve bir müddet bekledikten sonra sonucunu öğrenmek için aradığımda değişimin onayda olduğunu söylediler. Bana 10 gün gibi bir süre verdiler.
1. Madem onayınız yok benden neden para istiyorsunuz?
2. Bana sıfır ürün vereceksiniz neden 10 gün bekliyorum?
3. İstanbul'da ürün mü kalmadı da Eskişehir'den ürün gönderilmesini bekliyorum. Bütün sonuçları üst üste koyduğumda lakayıt bir yaklaşım.

Murat 3.296 Okunma

Cevaplar

  • Arçelik Temsilcisi03 Ağustos

    ARÇELİK Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön