Kaan U. Teşekkür Mesajı

Buzdolabını bugün teslim ettiler. İlgilendiğiniz için teşekkürler.
Bizler gibi internet yoluyla şikayet etmeyen tüm müşterilere de aynı özeni göstermeniz dileğiyle.

Arçelik Garantili Ürünün Değişimi Yapılmadı.

Kaan U. |

Bozulan buzdolabımızı servisten gelen çalışanlar götürdüler ve garanti kapsamında ürünün değişeceğini belirttiler. Ürün değişimi onaylandı ve fiyat farkı ödemeyi onaylayarak daha üst modelini almayı tercih ettik.

Onaylanana kadar ve bu aradaki fiyat farkını bize bildirene kadar neredeyse 1 hafta geçti.
Hemen havale ile ödememizi yaparak yeni buzdolabımızı birkaç gün içerisinde teslim almayı beklerken hala dolabımızın bize ne zaman ulaşacağı ile ilgili bir bilgi verilmedi. Güncel üretilen bir ürün ödeme yapılıyor, neden hala ürünün fabrikadan çıkışı yapılıp bize teslim edilmiyor anlamıyorum?

3 kez çağrı merkezine kayıt bıraktım. Dolap nerede belli değil? Ne zaman teslim edilir belli değil?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kaan U.
    11 Kasım
    21:20

    Buzdolabını bugün teslim ettiler. İlgilendiğiniz için teşekkürler.
    Bizler gibi internet yoluyla şikayet etmeyen tüm müşterilere de aynı özeni göstermeniz dileğiyle.

  • 09 Kasım
    10:08

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr