02 Nisan 2016

Arçelik Etik Dışı Satış Yapıldı!

Arçelik' in buzdolabı alana mini telve makinesi kampanyasından haberim olmadan Arçelik bayisine gittik. Buzdolabının fiyatı 3492 TL idi. En son fiyat olarak bize indirim yapıldı. 3000 TL'ye olarak anlaşma yaptık. Eve geldiğim zaman internet sitesinden bakmak istedim kampanyası varmış. Hemen bayiyi aradım kahve makinesinin fiyatını biz size indirim yaptık şeklinde yanıt aldım. Madem hediye olarak makine vermiyorsunuz o zaman etik dışı ve pazarlama anlayışı zihniyetinden uzak satış yapmak da ne demek oluyor? Hediye olarak vermiyorsunuz resmen müşteriyi kandırıyorsunuz. Pazarlama biriminizin daha rasyonel ve müşteri odaklı satış yapması gerekmez mi? Konuyu üst yönetiminize aktarmadan ve genel müdürünüze aktarmadan çözüm üretmenizi rica ederim.

Merve 6.085 Okunma

Cevaplar

  • Merve 02 Haziran 2016

    Arçelik firması müşteri memnuniyetindeki başarısızlığı bir kez daha göstermiş bulunmaktadır. İnceleme süreci ile ilgili sadece firmayı sorumlu tutup genel müdürlük nezdinde herhangi bir aksiyon alamayan tek firmadır. Müşterinin düşmüş olduğu mağduriyeti manevi ve maddi olarak telafi edemeyen bir firmadır.

  • Arçelik Temsilcisi02 Nisan 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön