Arçelik Eksik 12210 P Klima Ekipmanı!

Hikmet T. |

07.08.2015 tarihinde Arçelik web sayfasında gördüğüm 12210 p klimayı bayiye gidip görüp aldım. İnternette ki görselinde sıcak hava tahliyesi için kullanılan pencere kiti olmasına rağmen servisin getirdiği kutuda bu kit yoktu. Sorduğumda daha önce alan müşterilerimizde sordu ama bu kit servisimizde yok pencereye delip veya bacaya bağlayıp bu şekilde kullanacaksınız dediler.

Bende Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Servisin bu kiti getirmekle yükümlü olduğunu ve sorumluluğunun onda olduğunu söyledi. Neyse işin özü topu servise attı, serviste bayiye attı şu anda 3 Arçelik kurumu arasında dolanıyoruz. Lütfen mağduriyetimizi gideriniz. Çözümü yoksa gerekirse ürünü geri alınız.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hikmet T.
    16 Ekim
    18:00

    Maalesef ilk armalardan sonra Arçelik müşteri hizmetlerinden telefon gelmedi. Bende aldığım bayi ile irtibata geçerek fabrikadan gerekli parçanın getirilmesini sağladım. Bu şekilde sorun çözüldü. Anladığım kadarıyla Arçelik tüm bu ürünleri bu şekilde eksik satıyor. Eksikliği fark eden isteyen olursa öyle bayiler aracılığıyla tamamlıyor baştan 5 liralık maliyeti olan ürünü kutu içerisine koymak sanırım Arçelik e maliyetli oluyor demek ki.

  • Hikmet T.
    12 Ağustos
    17:38

    İlk aramadan sonra şu ana kadar bir cevap gelmedi. Şikayetim süğreceini merak ettim ne durumda ilerliyor?

  • Hikmet T.
    10 Ağustos
    15:51

    Daha sorunum çözülmedi ama ilk aramalarından memnun kaldım. Arçelik firmasına İlgi ve alakalarından teşekkür ederim.

  • 10 Ağustos
    14:54

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr