Arçelik E Arızayı Kabul Ettiremiyorum!

Ozan A. |

6 aydır kullandığım çamaşır kurutma makinem, 27 dakikada durup tüm uyarı ışıklarını yakmaktadır. Defalarca servis gelmiştir. 3 defa aynı arızadan servise giden cihazı değiştiririz diyen Arçelik bunu yapmamaktadır. 444 ve 585 numaralardan da iletişime geçtiğim halde, servis defalarca gelip sorunu çözemediği halde, birde üzerine makine işini bitirince bütün uyarı ışıklarını yakar demektedirler. Kullanma kılavuzunda da yazar diye iddia etmektedirler. Kılavuzda tüm ışıklar yanar ibaresi varken, su tankı ve filtre dolu olunca bu ışıklar yanar ibaresi vardır. Madem arıza yoktu neden makinede bu kadar parça değiştirdiler? Makinemin değişimini istiyorum.

Etiketler :

Tekrar Eden Sorun Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ozan A.
    19 Mart
    20:28

    Evet müşteri hizmetlerinden 15 gün sonra arandım, , servis hizmeti istemiyorum arızalı makineyi bir şekilde kullanıyorum diye izah ettim. Tamam dendi. Ertesi gün aynı servis gene beni arayıp eski konulardan bi haber gibi, arıza kaydı açılmış gelip, ilgilenelim dedi. Gelmeyin diyerek kaydı kapattırdım. Standart ilgi var, konuyu anlamak veya dinlemek isteyen yok.

  • Ozan A.
    16 Şubat
    23:42

    Sayın. Arçelik, cevap mailinizde bulunan tüm yollar denendikten sonra durum bu siteye taşınmıştır.
    Umarım Arçelik standart mail gönderme prosedürlerinden daha güzel sonuçlar için çabalamaya çalışır birgün...
    Tüketici hizmetleri irtibata geçecektir yazılmış. Beklemedeyiz. Beklemeye devam ederiz. İlgi ve alakanız için Teşekkürler ederiz

  • 13 Şubat
    15:04

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr