Arçelik Derin Dondurucuda Gaz Kokusu...

Burcu Ş. |

Ekim 2013 yılında Arçelik'ten aldığımız derin dondurucuda uzun bir süredir inanılmaz bir gaz kokusu var. Üç defa yetkili servis geldi. Birincisi 40 TL tutarında bir temizleme malzemesi sattı. İkinci gelen, içinde bir parça değiştirdi. Üçüncü gelen servis ise dalga geçer gibi içine koyduğunuz yiyeceklerdendir dedi ve dolabı güya temizledi. Her gelen servis (üç farklı kişi), derin dondurucuda bir gaz kokusu olduğunu teyit etti ancak çözüm yok, koku devam ediyor. Dolabın içine herkesten farklı nasıl bir yiyecek koyabilirim ki içine gaz kokusu yaysın. Ayrıca bizim Arçelik'le ne alıp vermediğimiz var ki, hiç işim gücüm yokmuş gibi defalarca Arçelik servisini arayıp dolaba bakın diye çağırayım. 11 aylık bebeğim var. Sırf bu yüzden yiyecek koyamıyorum. Bayram öncesi ve garanti süresi dolmadan ya dolabımı değiştirin ya da para iadesi yapın başka marka alayım ya da tüketici mahkemesine gideceğim.

Etiketler :

Koku

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burcu Ş.
    22 Eylül
    11:56

    Üzerinden 16 gün geçti. Henüz bir geri dönüş olmadı. " Dondurucuyu temizleyince geçer, içindeki yiyeceklerdendir" diyen yetkiliye sesleniyorum. Kendiniz bizzat temizlediniz ve sonrasında içine yiyecek koymadım ama gaz kokusu halen devam ediyor. Demek ki sorun bizden değil üründen kaynaklı. Daha ne kadar bekleyeceğim. Yazık markanıza ödenen paralara...

  • Burcu Ş.
    09 Eylül
    22:55

    Üzerinden 3 gün geçti. Henüz bir çözüm sunulmadı. Bayram da geliyor.

  • Burcu Ş.
    06 Eylül
    16:29

    Henüz 1 saat bile dolmadan Firmadan Zuhal Hanım aradı ve konuyla ilgilenileceğini belirtti. Kendisine ilgilisi ve anlayışı için teşekkür ederim.

  • 06 Eylül
    15:44

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com
    kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr