28 Ağustos 2013

Arçelik Değişim Sözünü Tutmuyor!

25. 07. 2013 tarihinde Bursa Ceylanlar Bayisinden alınan md 574 fırın bana hediye edilmiştir. Alınırken istenildiği zaman renk değişimi yapılabileceği sözü verilmiştir. Renk değişimi için 10 gün sonra kutusu açılmadan ilgili firmaya gittiğimde, gayet baştan savma cevaplarla . Ondan elimizde yok , gelmez artık değiştiremeyiz iade alamayız gibi ters cevaplar aldım.

Bunun üzerine Arcelik. com. tr üzerinden şikayette bulundum ve 11100482 numaralı kayıt oluşturuldu. Cevap gelmediği için 1 hafta sonra tekrar yazdım. Otomatik posta geldi, 3 hafta sonra tekrar yazdım yine ilgileniyoruz , otomatik e postası geldi. Bu nasıl bir firma? Sözünü tutması için çözüm üretmeleri için ne yapmam gerekli?

Erkan 165 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 16 Eylül 2013

    İstediğim rengin hiç bir bayilerinde olmadıkları bilgisini aldığım gün rastgele girdiğim bir bayilerinde istediğim rengi görmek şaka gibiydi. 16.09 tarihi itibari ile sorunum hala çözülmemiştir.

  • Erkan 06 Eylül 2013

    06.09.2013 tarihi itibari ile, dün geri dönüş yapacaklarına söz verdikleri halde dün yine geri dönüş olmamıştır.

  • Erkan 05 Eylül 2013

    05.09.2013 tarihi itibari ile herhangi bir dönüş alamadığım için tekrar aradım. Yine süreç devam etmektedir dediler. Arkadaş bu nasıl bir süreçtir, alt tarafı kutusu açılmamış bir mikrodalga fırının rengi değişecek.

  • Erkan 03 Eylül 2013

    03.09.2013 itibari ile arçelik firmasından herhangi bir dönüş gelmemiştir.

  • Erkan 02 Eylül 2013

    Geri dönüş yapılmadı ve hiç bir çözüm üretilmedi.

  • Erkan 31 Ağustos 2013

    1,5 aydır sürekli işlemler başlatılmıştır şeklinde eposta gönderiyorsunuz. Nasıl bir işlemdir bu bir türlü sonuçlanmıyor. Arçelik müşteri hizmetlerini sadece otomatik eposta atmaya yönelik bilgisayarlar mı yönetiyor? Alt tarafı daha kutusu açılmamış bir mikrodalga fırının rengi değişecek neyin prosedürüdür bu?

  • Arçelik Temsilcisi28 Ağustos 2013

    İlginiz için teşekkür ediyoruz Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. ARÇELİK AŞ. TÜKETİCİ HİZMETLERİ 444 0 888 www.arcelik.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön