27 Ocak 2015

Arçelik Değişim Olan Ürün Yerine Mağazadan Düşük Model Farklı Ürün Montajı Yapıldı.

09.04.2014 yılında Lale Mobilyadan 82-203 FHD LCD TV alınmıştır. Ürün arıza yapıp 4440888 No.lu telefondan servis talep edildi ürün 3 sene önce kurulmuş gözüktüğü söylendi, bir şekilde servis geldi ürün değişim olacak denildi ve bayi ürüne yeni fatura düzenleyip garantiye sokuldu, servisle işbirliği var büyük ihtimalle 24.12.2014 tarihine fatura kesilmiş ürün değişim oldu ve 09.01.2015 fabrikadan yeni ürün yollandı, bayi bir kaç gün önceden yine mağazasından düşük model TV getirip montaj gerçekleştirdi.

Şikayet ettik bizim fabrikadan yollanan kendi TV' mizi servis gelip kursun dedik bu tarihe kadar cevap veren yok, her seferinde satış müdürlüğüne iletildi, bekleniyor deniliyor.

İsmail 2.173 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 28 Ocak 2015

    Kendi satın aldığımız ürün 82-203 FHD arıza yaptı değişimi gitti değişimden gelen Arçelik in yolladığı ürün a32-lb 5433 müsteriye montaja yapılan düşük fiyat ve model olan a32-lb 4310 modelidir. Bu durumun çözülmesini rica ediyorum

  • İsmail 27 Ocak 2015

    Tüketici hizmetleri yetkili ile zaten 6-7 görüşme sağlandı bu güne kadar cevap bekleniyor. Sorun belli değişimden gelen ürün montaj edilmiyor müşteriye teslim edilmiyor bayi farklı ürün yolluyor Bayi nin değişim ürünüyle İşi ne? Yetkili Servisiniz neden değişimden gelen ürünü müşteriye bildirip montajını gerçekleştirmiyor? 2 aydır Arçelik uğraştırıyor servisin ve bayisinin ortaklaşa yaptıklarını düzeltmiyor...

  • Arçelik Müşteri Temsilcisi27 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön