Arçelik Değişim Olan Ürün Yerine Mağazadan Düşük Model Farklı Ürün Montajı Yapıldı.

İsmail Hakkı B. |

09.04.2014 yılında Lale Mobilyadan 82-203 FHD LCD TV alınmıştır. Ürün arıza yapıp 4440888 No.lu telefondan servis talep edildi ürün 3 sene önce kurulmuş gözüktüğü söylendi, bir şekilde servis geldi ürün değişim olacak denildi ve bayi ürüne yeni fatura düzenleyip garantiye sokuldu, servisle işbirliği var büyük ihtimalle 24.12.2014 tarihine fatura kesilmiş ürün değişim oldu ve 09.01.2015 fabrikadan yeni ürün yollandı, bayi bir kaç gün önceden yine mağazasından düşük model TV getirip montaj gerçekleştirdi.

Şikayet ettik bizim fabrikadan yollanan kendi TV' mizi servis gelip kursun dedik bu tarihe kadar cevap veren yok, her seferinde satış müdürlüğüne iletildi, bekleniyor deniliyor.

Etiketler :

Kusurlu - Arızalı Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail Hakkı B.
    28 Ocak
    13:53

    Kendi satın aldığımız ürün 82-203 FHD arıza yaptı değişimi gitti değişimden gelen Arçelik in yolladığı ürün a32-lb 5433

    müsteriye montaja yapılan düşük fiyat ve model olan a32-lb 4310 modelidir. Bu durumun çözülmesini rica ediyorum

  • İsmail Hakkı B.
    27 Ocak
    20:36

    Tüketici hizmetleri yetkili ile zaten 6-7 görüşme sağlandı bu güne kadar cevap bekleniyor. Sorun belli değişimden gelen ürün montaj edilmiyor müşteriye teslim edilmiyor bayi farklı ürün yolluyor Bayi nin değişim ürünüyle İşi ne? Yetkili Servisiniz neden değişimden gelen ürünü müşteriye bildirip montajını gerçekleştirmiyor? 2 aydır Arçelik uğraştırıyor servisin ve bayisinin ortaklaşa yaptıklarını düzeltmiyor...

  • 27 Ocak
    10:49

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr