11 Şubat 2015

Arçelik Çözüme Ulaştırılmayan Şikayetim.

17.03.2014 tarihinde TV arızam nedeniyle firmaya başvuruda bulundum. Ancak gelen personel tamir için ürünü götürdü ve parça değişimi için teyit aldıktan sonra ürünü hasarlı ve tamiratı tamamlanmamış şekilde tarafıma iade etti.

Bu işlem sonrası mağdur durumdayım, firmaya telefon ile ulaşarak ve buraya yazarak talebimi iletmeme rağmen çözüm için dönüş yapan olmadı.

Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Tuğba Mine T. 1.816 Okunma

Cevaplar

  • Tuğba'nın Teşekkür Mesajı14 Nisan 2015

    Merhaba, biraz geç oldu üzgünüm ancak fırsat bulabildim İlgi ve alakanız için tüm ekibinize çok teşekkür ederim. Yıllardır müşterinizim beni mağdur etmediniz, firmanızı tercih etmeye devam edeceğim. İyi çalışmalar.

  • Tuğba Mine T.17 Şubat 2015

    Merhaba, bulgurlu servisi bana a32 lb 5433 stok kodlu ürünü önerdi, ancak bunlar benim ihtiyacımı karşılamıyor aynı indirimi lütfen a42 lb 8477 veya a40 lb 6436 da uygulamanızı istiyorum. Dönüş yaparsanız Pazar günü ürün alacağım.

  • Tuğba Mine T.11 Şubat 2015

    Biraz önde Bulgurlu servisinden bir arkadaşınız beni aradı, ancak tutumu ve tavrı hiç hoş değildi. Daha önce servis geldi ve bu ürünü götürdü tamir edilemeyeceğini söylerek hem de. Şu anda ne değişti de tekrar servis gelip kontrol edecek anlayamadım. Şu anda bu durumu kabul etmiyorum bilginize. Gerçekten abuk subuk bir durum oluştu. Sorunu çözemeyecek iseniz farklı mecraalara başvuruda bulunacağım.

  • Arçelik Müşteri Temsilcisi11 Şubat 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön