Arçelik Çocuk Oyuncağına Dönen Garanti Süreci!

Arda A. |

2008 Nisan'da 7 sene garanti ile aldığımız 5243 neb model buzdolabımız 'servis çağır' ikazı verdi. Servis yetkilileri gövde arızası olduğunu, değişmesi gerektiğini bildirdi. Garantiye girebileceği, konu ile ilgili servisin bilgilendireceği söylendi. Servisten, genel Müdürlük ile yapılan görüşmede arızanın garanti kapsamında değerlendirildiği, ancak dolabımız şuan üretimde olmadığından en yakın olarak 5273nf modeli ile kabul ettiğimiz takdirde ücretsiz değişeceği söylendi. Kabul ettik ve servis dolabı tedarik edip, teslimat için arayacağını söyledi. Geçen 10 gün aranmayınca, servisi aradık. Bir miktar da ücret ödemeniz gerekiyormuş, garantiye tam girmiyormuş nedenini bilmiyoruz cevabı aldık.

Etiketler :

Garanti Kapsam Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arda A.
    10 Mart
    18:47

    Bir miktar ücretin yaklaşık 920 TL olduğunu öğrendim:)))))

  • Arda A.
    09 Mart
    20:48

    "http://www.arcelikas.com/sayfa/264/Iletisim" sayfasında yer alan mail adresine gönderilen mailler "Kullanıcının mail kutusu dolu ve şu an mesaj kabul edemiyor " ikazı ile geri geliyor. Ya kimse mailleri okumuyor ya da çok fazla şikayet geliyor galiba. Böyle bir kurumun ana sayfasındaki iletişim bilgilerinden iletişime geçememek! Komik doğrusu. Arçelik Demek Yenilik Demek!

  • Arda A.
    09 Mart
    20:21

    28 Şubat 2015 tarihinden itibaren Şikayetvar.com, arcelik.com.tr ve 0212 314 3434 numaralı Arçelik merkezine defaten yaptığım şikayetler sonucu 10 gün geçmesine rağmen hiçbir firma yetkilisi tarafımla irtibata geçmemiştir. Yakın ilgine çok teşekkürler Arçelik. Ailemize, akrabalarımıza, arkadaş çevrelerimize ve sosyal medyada ulaşabildiğimiz kadar çok insana küçük bir çocukla oyun oynarmış tarzındaki yaklaşımınızı anlatmamız mı gerekiyor müşteri olarak gerekli saygıyı görmek için? Az kaldı 20 gün sonra garanti bitiyor. Zamana oynuyorsunuz sanırım...

  • Arda A.
    03 Mart
    20:25

    Firmanın tarafımızla hala irtibata geçmemesi manidar. Garanti süresinin dolması bekleniyor sanırım.

  • 28 Şubat
    16:11

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr