23 Şubat

Arçelik Cihazımın Önce Tamir Onayı Alındı Sonra Değişim İçin Fark İstendi!

Daha önce defaten aramama rağmen su sebilime ait arıza ile ilgili halen dönüş yapılmadı.

Yıllardır yönetici olarak çalıştığım tüm firmalarda ve annem, babam dahil kendi evimde Arçelik kullanan Kuşadası Egetaş Arçelik Bayiisi ile iyi ilişkileri olan ve gerçekten sevdiğim insanlar olduğu için başka marka arayışına girmemiş bir müşterinizim.

Su sebilimi arıza için servise gönderdim, servis tarafından kart arızası sebebiyle 130.00 TL tamir ücreti olduğu şeklinde bilgi verilerek onarım için onayım istendi. Gerekli onayı verdikten yaklaşık 3 hafta sonra hala cihazım ile ilgili onarım yapılmadığı ve cihazım gelmediği için servise uğradım bana çağrı merkezinin tarafımı arayacağı söylendi. Aynı gün çağrı merkezi tarafımı arayarak su sebilimin tamir olamayacağı ve 680.00 TL fark vererek yenisi ile değişim yapılabileceği söylendi.

Evren 716 Okunma

Cevaplar

  • Evren'in Teşekkür Mesajı16 Mart

    Çağrı merkezi aracılığıyla tarafıma dönüş yapan personelin ilgi ve alakası nedeniyle teşekkür ederim

  • Arçelik Temsilcisi23 Şubat

    Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön