27 Ekim 2016

Arçelik Cayma Hakkı Konusunda Yanlış Bilgilendirme Yapıldı!

14/09/2016'da Araklı Huzur Arçelik servisinden 1 adet derin dondurucu aldım. Ürünü kredi kartı ile taksitli aldım. Ürün 15/09/2016'da bana teslim edildi ve ben aynı gün ürünü, ihtiyacımı karşılamayacağından dolayı iade etmek için müşteri hizmetlerini ve ürünü aldığım servisi aradım. İki tarafta sadece internetten alınan ürünlerde iade işlemi yapıldığını, ürünün kurulumunun yapıldığı için ürünü geri kabul etmeyeceklerini söylediler. Ancak ben olaydan bir süre sonra tesadüfen “ tüketicinin korunması hakkında kanun (Kanun No. 6502) “nun cayma hakkını düzenleyen madde 18 Kanunundan haberdar oldum. Arçelik müşteri hizmetlerini tekrar arayarak beni yanlış bilgilendirdiklerini, bu kanuna göre ürün iade hakkım olduğunu söyledim. Ancak ilgili firma yukarıdaki nedenleri
tekrarlayarak bana ürünü geri almayacaklarını bildirdiler. Ürünü iade etmek istiyorum.

Hakan 641 Okunma

Cevaplar

  • Arçelik Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön