Rabia Y. Teşekkür Mesajı

Ürünümün yenisi kapıma teslim edildi. Sonuçtan memnunum...

Arçelik Çay Makinama El Koydu.

Rabia Y. |

1,5 ay önce ne yazık ki Arçelik'ten bir çay makinası ve ankastre set aldım. Çay makinası bozuldu ve servisine gönderdim yaptık deyip verdiler aynı gün çay makinası aynı arızayı tekrarladı tekrar aradım ve arızanın tekrarladığını bu ürünün değiştirilmesini istediğim bildirdim. Ürünü aldılar 2 hafta sonra ürünün değişiminin kabul edilmediğini söylediler. Bir çay makinası için 250 lira gibi hatri hiçte çöpe atılmıyacak bir ücret ödedim benim yerimde olsaydınız kabul edermiydiniz dediğimde beni 1 hafta daha bekletip ürünümün değişiminin kabul edildiğini söylediler. Yaklaşık 10 gündürde yeni ürün beklemekteyim ancak ne arayan var ne soran ürünüme el koyuldu bilgilendirilmiyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Rabia Y.
    13 Haziran
    00:19

    Ürünümün yenisi kapıma teslim edildi. Sonuçtan memnunum...

  • 11 Haziran
    10:42

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr

  • Rabia Y.
    10 Haziran
    22:55

    Ayrıca aradığımda servisle müşteri hizmetleri arasındaki koordinatsızlık bir bilgi kirliliği servis yeni ürün bekliyoruz diyor müşteri hizmetleri onay bekliyoruz diyor. Resmen dalga geçiyorlar bu kadar köklü bir firma ya bir çay makinasını değiştirmemek için kırk takla atıyor ya da acilen birimlerine bir el atmalı zira; müşterileri bu şekilde süründürülüyor hatta alenen dalga geçiliyor. 1 aydır sonuç alamadığım bir yılan hikayesine dönen bu acı Arçelik tecrübemin biran evvel ürünümün gönderilmesiyle sonlandırılmasını istiyorum... ...