17 Ekim 2016

Arçelik Çamaşır Makinesi Temizlemiyor...

3 yıl önce satın aldığım 8 kg yıkama ve kurutma özellikli Arçelik çamaşır makinesi aldığımız günden beri türlü türlü marka deterjanlar kullanmama ve servisin önerdiği gibi uygulama yapmamıza rağmen elbiseleri kirli bırakıyor. Sürekli servisi aradım gerek yerinde gerekte serviste alıp orada kontrol ettiklerini ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler ama ürün hala lekeleri çıkarmıyor. Elbise almaktan ve çöpe atmaktan bıktık. 444'lu hatlarını aradığımızda servis herhangi bir sorun tespit etmediği için ürün değişim talebiniz red edildi diyor ama ürün hala işe yaramaz halde. Üründen ve servisten şikayetçiyim. Durumun ivedilikle düzeltilmesi ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Mehmet A. 2.451 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet A.20 Kasım 2016

    Son yorumumdan ve beni arayıp en kısa sürede ekipleri yönlendirip incelemenin yapılacağını soyliyen yetkili ile görüşmemden bu yana 1 aydan fazla süre geçti ama hala ses seda yok nasıl bir firmadır nasıl bi müşteri politikaları var akıl sır erdiremiyorum

  • Mehmet A.19 Ekim 2016

    Firma tarafından arandım ama arayan arkadaş benim yetkim yok ben sizin özel müşteri danışmanınızım servis ten gelen raporlar makinede sorun olmadığı yönünde bu dogrultuda değişim talebiniz onaylamamaktadır dedi ısrarımdan sonra bolge müdürlüğü ile irtibata gecip gerekli incelemeyi mühendisler tarafından yapılmasını istiyecem dedi hali hazırda beklemedeyiz ama pek ümitli değilim en iyi ihtimalle bu makineyi atarım büyük ihtimalle yediğim kazıkta yanıma kar kalır

  • Arçelik Müşteri Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön