14 Nisan 2016

Arçelik Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor,Renklilerde Deterjan Lekesi Bırakıyor.

Yıllardır evimde beyaz eşyalarımı Arçelik olarak kullanıyorum. Fakat 2 yıl önce 7 yıl garantili olarak aldığım çamaşır makinesinin aldığımız tarihten bu güne çamaşırlarımızı iyi yıkamadığını iç çamaşırlarımızın renklerinin sarardığını renkli çamaşırlarda deterjan lekelerinin kaldığını ve dijital ekranın gidip geldiğini ısrarla bildirmemize rağmen şu ana kadar bir çözüm üretilmedi. Markanın güvenilirliğine ve müşteri memnuniyetine istinaden değişim istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere sosyal medyada Arçelik'le ilgili bu olayı anlatmaya ve bir çok kişiye bu konuyu ulaştırmaya gayret edeceğim. Arçelik müşteri hizmetlerinden info mail adresini istememe rağmen vermediler ama ben bir şekilde onu da bulup üst yöneticilere bu konuyu aksettireceğim. Bu sorunum halledilmediği takdirde benim ve çevremdeki insanlar için Arçelik bitmiştir. Artık Arçelik ürünü almayacağım.

Arif 988 Okunma

Cevaplar

  • Arif 29 Nisan 2016

    Her ne kadar olay Tüketici hakem heyetine intikal etti ise de Firma yetkilisi hülya tunca hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Arçelik'in Hülya hanım gibi personellere ihtiyacı var

  • Arif 19 Nisan 2016

    5307016 no.lu şikayetimde Arçelik Çamaşır Makinemizin Temiz Yıkamıyor, renklilerde deterjan Lekesi bırakıyor Ve dijital ekranı gidip geliyor diye iletmiştim. Pazartesi dönüş olacaktı dönüş yapılmadı. Test için fabrikaya gönderdiğim iki adet iç çamaşırından eşime ait olan tarafımıza iletilmemiştir. Bu ne ciddiyetsizliktir anlamış değilim fazla gelen numunelerden birer tanesini fabrikaya mı? Alı koyuyorsunuz.14/ 04/ 2016 tarihindeki şikayetimde de belirtmiştim. İnfo mail adresini vermekten neden bu kadar korkuyorsunuz ben bir şekilde o maili bulacağım. Son olarak ta siz bu konuya çözüm üretmeyeceksiniz galiba ben de yasal yollardan hakkımı arayacağımı bir kez daha bildirmek isterim en kısa zaman da yasal süreci başlatacağım.Bilginize

  • Arçelik Temsilcisi14 Nisan 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön