Arçelik Çamaşır Makinesi Değişim Sorunu!

Zeynep A. |

Yaklaşık 8 ay önce aldığım çamaşır makinesi bozuldu, servis çağırdım. Motorun ve ana kartının bozulduğu bilgisi verildi. Genel merkezi aradım ve daha 1 yılı bile dolmamış bir ürününün motorunun ve ana kartının değiştirilmesinin normal olmadığını, bunu kabul etmediğimi söyledim.

Talebimin iletileceği paylaşıldı. Bir hafta sonra tekrar aradım. 1 gün gün sonra servisten arayıp geleceklerini söylediler. 1 haftadır çamaşır yıkayamadığım için çaresiz kabul ettim. Tekrar aradığımda iade alamayacaklarını aynı hatadan 3/4 kez bozulduğunda iade edebileceğimi söylediler. Bu amatörlük ve basitlik Arçelik'e hiç yakışmadı. Keşke reklamlarına harcadıkları milyon dolarları ürünleri ve satış sonrası hizmet için kullansalardı.

Etiketler :

Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ağustos
    16:11

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr