20 Mart

Arçelik Çamaşır Kurutmama Makinesi Almışız.

Kasım 2016'da ankastre ocak, fırın, davlumbaz, bulaşık makinesi ve çamaşır kurutma makinesini Arçelik'ten aldık. Kurutma makinesi aldığımız günden itibaren bize sorun çıkarttı. 2.5 saat çalıştıktan sonra bitmeye birkaç dakika kala saat göstergesi tekrar 6 dk göstermeye başlıyor. Makine asla kendiliğinden durmuyordu. Bu durumu videoya aldık. Servisle defalarca suren konuşmalar sonrasında Şubat ayında cihazı yenisiyle değiştirdiler ancak yeni cihazda da aynı arızayı yaşıyoruz. Tekrar servise gitti, arıza olmadığı söylenerek tekrar getirdiler. Mühendisler değiştirme gerektiren durum olmadığını kanaatindelermiş. Cihaz arızası aynen devam ediyor ve çamaşırlarımız ıslak çıkıyor. Firmaya karşı hukuki süreç başlatmayı düşünüyoruz. Paramızı geri istiyoruz. Eş zamanlı olarak teknik sorun bulamayan firma mühendisine de cihazı bağışlamak istiyoruz. Böyle saygın bir kuruma yakışmıyor.

Zeynep 6.317 Okunma

Cevaplar

  • Zeynep 05 Nisan

    Toplam 3 teknik servisten 4 farklı yorum geldi. (Motoru bozuk, sensörü bozuk ve en son normal) Makinenin otomatik olarak nem algıladığından kendiliğinden süreyi uzattığı 5 kereye kadar (yaklaşık 30 dk) uzatabileceği bilgisi verilerek makine bize geri gönderildi. Ben 2 aylığına yurt dışındayım ve ilgilenemiyorum. Eşim makinenin önünde oturup kaç dakika/kaç saat beklettiğine bakacak. Eşimi de beni de aylarca perişan ettiniz. Eğer dediğinizden farklı bir durumsa Tüketici Mahkemesine gideceğiz. Not: Arçelik mi? Bir daha asla. Yurt dışındayım. Sakın bir başka müşteri temsilcisi ya da merkez sorumlusuna aratmayın. Sizinle artık uğraşamayacağız

  • Arçelik Temsilcisi20 Mart

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön