28 Ekim 2016

Arçelik Cam Çatlamasına Kullanıcı Hatası Dedi!

Evimde bulunan ankastre durup dururken kendiliğinden camı çatladı. Servisi aradık servis geldi fabrikaya yönlendirdi. Fabrika ise bizim hatamız değil, kullanıcı hatası dedi ve yardımcı olmadı. Bu olay benden kaynaklı bir hata değil ankastre camına hiçbir şekilde bir darbede bulunulmadığı halde camı çatladı. Her defasında aynı şeyi yapıyorlar ilgilenmiyorlar, yardımcı olmuyorlar. Müşterilerle iletişimi çok kötü. İnsanları mağdur bırakmaktan başka bir şey bilmiyorlar. Abartılmış firma.

Sati 803 Okunma

Cevaplar

  • Sati 31 Ekim 2016

    Merhaba, başvurumla ilgili olarak özel müşteri danışmanınız benden sadece bu şikayetimin " çözüldüğünü yazmamı ve teşekkür etmem" gerektiğini söyledi. Benim anladığım kadarıyla sizlerin amacı müşterilerinizin sorunlarını çözmek değil sadece firmanıza iyi bir izlenim yarattırmaktır. Benim şikayetim halen devam etmektedir. Benim hatam olmadığı halde bunu benim hatammış gibi sorunu benim üzerime yıkmaya çalışıyorsunuz. Sizlerin bu sorunu çözeceğini hiç düşünmüyor sadece telefonda oyalıyorsunuz ve imajınızı iyi görünmesini sağlıyorsunuz hizmet ve müşteriye önem çok kötü. ...

  • Arçelik Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön