20 Kasım 2014

Arçelik Çalışmayan Buzdolabı İle İlgili Bitmeyen Mağduriyet!

Arçelik'ten 7 yıl garantili aldığım buzdolabı son 2 senedir defalarca aynı hatayla arızalandı. Servisler geldi, birkaç defa parça kart değişim yaptılar. Her arızalanma ve değişim 5-6 gün sürdü. En sonunda değişime hak kazandık ki kazanmaz olaydık. Cevabı bir türlü alınamayan sorular, gereksiz bekletmeler derken tam 1 aydır buzdolabımız çalışmıyor. Bana 375 TL karşılığında yeni bir dolap verilebileceği söylendi, ben de ek ücret ödeyip 7 yıl garanti yaptırdığım dolabın firma kusurları nedeniyle değişirken bu ücret neden vereyim? Nasıl vereyim? Zaten 375 TL param olsa bu Arçelik'e bir daha kanmam gidip onu peşinat olarak verip başka marka alırım.

Serenay O. 430 Okunma

Cevaplar

  • Serenay O.23 Kasım 2014

    Yetkili kisinin beni arayacagini soylemek icin beni aradilar. Adres ve isim teyidi aldilar ama onun da uzerinden gecen 3 gune ragmen o yetkili bir turlu arayamadi. 2gun sonra ariza uzerine servis evime gelelu 5 hafta oluyor ve o kadar suredir biz buzdolabi yerine balkonu kullaniyoruz. Komik tabi ama trajikomik...

  • Serenay O.23 Kasım 2014

    Surekli prosedurlerle ilgili uzun cumleler kurulup konuyu kapatmak istediler

  • Arçelik Müşteri Temsilcisi20 Kasım 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle mushiz@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön