Sacit A. Teşekkür Mesajı

Hülya Hanım;

İlgilendiğiniz için teşekkürler.

Arçelik Buzlanma Sorunu Dört Defa Servis Geldi Hala Çözülemedi!

Sacit A. |

Garanti süresince 4 defa aynı problemden dolayı servis geldi. Aynı problem hala devam ediyor, şimdi ise garanti süresi doldu. Sistemde de kayıtlı 4 kez servisin geldiği. Servisten gelen kişilere ya değiştirin ya da problemi çözün artık diye kaç kez söyledim. 1 yıldır yurt dışındaydım, 04/07/2016 tarihi itibariyle TR' ye dönüş yaptım. Dolabı çalıştırıyorum ve 3 haftadır her hafta sonu dolabı boşaltıp buzunun erimesini bekliyorum. Buz tuttuğundan dolayı soğutmuyor içindekilerde bozuluyor.

Müşteri hizmetlerini aradım servis yönlendirdi, servis geldi tekrar arkasından parça değişecek diyor, peki bu parça garantisi bitmeden neden değişmedi diyorum daha önce ki gelen servis Kaynarca servisiymiş bilmiyorum diyor. Şimdi ki gelen ise Tuzla servisi. Şimdi soruyorum kullanıcının ne suçu var? Resmi yollardan hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bu saatten sonra dolabınız da sizin olsun...

Etiketler :

Dondurucu Problemi Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sacit A.
    03 Ağustos
    15:20

    Hülya Hanım;

    İlgilendiğiniz için teşekkürler.

  • Sacit A.
    03 Ağustos
    13:04

    Müşteri danışmanınız irtibata geçse ne olur, daha önce de konuştuk bu konuyu 4 kez aynı arızadan dolayı buzdolabı gidip geldi, şimdi yine aynı sorun. şu an garanti süresi de doldu resmen kimsenin umrumda değil, benim merak ettiğim aynı arıza kaç defa olunca buzdolabı değiştiriliyor.

    Müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değil.

  • 03 Ağustos
    10:54

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr