27 Ekim 2016

Arçelik Buzdolabının Dondurucu Kısmındaki Cam Raf Patladı!

2014 yılında aldığım 4263ey model buzdolabının buzluk kısmındaki cam raf un ufak olmak suretiyle patlamıştır. Arçelik yetkili servisi gelmiş buzluktaki karlanmadan dolayı camın patladığını söylemiş bölge müd. ile görüşüp buzdolabının değiştirilmesi için talebimi iletmiştir çünkü tek sıkıntı karlanma değildir. Türkiye'nin en büyük beyaz eşya markalarından ve Koç Holding bünyesine bulunan bir firmanın karlanacak buzdolabı yapıp içinde patlama ihtimali olan cam rafları koymaması gerektiğini hesaplayabilecek mühendisleri yok mudur? Cam patlaması kullanıcıda çeşitli yaralanmaları sebep olacağı gibi ihtimal dahilinde sakatlanmaya neden bile olabilir ve firma bana diyor ki patlayan cam rafınızın yerine başka raf takalım. Ben bunu nasıl olur da kabul ederim. Üstelik buzdolabını sorunları bunlarla da bitmiyor. Çok sesli çalışması, yiyeceklerin yarısını dondurup yarısını bozması da ayrı mevzu.

Yasemin 527 Okunma

Cevaplar

  • Yasemin 28 Ekim 2016

    Arçelik in sorun çözmek için aradığı personel kim olduğunu görevinin ne olduğunu belirtmeden ismini söyleme lüzumu bile görmeden 15 dakikalık telefon görüşmesinin sonunda buzdolabının çok iyi çalıştığına karar verdi. Gelen teknik servis personelinin yaptığı tespiti söylediğim zaman gelen personeli çok merak ettim nasıl böyle bir tespit yapmış" deyip kendi personelini kötüleyen biri ile sorun çözmek zorunda kaldım. Evimdeki TV den tutun saç kurutma makinasına kadar Arçelik kullanan müşteriyim. Bundan sonra Arçelik mağazasının önünden geçmemi elimi dahi sürmem. Sorunu çöecekleri yerde büyüttüler

  • Arçelik Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön