19 Eylül 2013

Arçelik Buzdolabımın Motoru Yandı!

Arçelik'ten 1 sene önce aldığım buzdolabımın motoru yaz tatiline gittiğimde yanmış. Eve geldiğimde motor sıcak hava üflüyordu ve buzdolabının içi leş gibi kokuyordu. Eşimin de hamile olmasıyla bütün temizlik işi bana kaldı. Servisi çağırdık motor değişecek dediler. 3 hafta oldu hala motor gelmedi. Sormaya gittiğimizde geldi gelecek diye oyaladılar . Yenisiyle değişimi için 600 lira para istiyorlar. Kokuda gideceğe benzemiyor, motordan da ses yok, kullanmamız için buzdolabı da yollamadılar.

Altan 161 Okunma

Cevaplar

  • Altan 23 Eylül 2013

    motor tam 3.5 hafta sonunda geldi ama dolap hala leş gibi kokuyor. kokunun gitmesi için tavsiye edilen bütün önerileri denedim fakat sonuç alamadım. teknik servisi defalarca tekrar aradım bu konuda ve en son bugün bir eleman yolladılar. motor değişti fakat eskisinden çok daha fazla sesli çalışıyor ve koku hala devam ediyor artarak. servis elemanı da bu kokunun çıkmayacağını söyledi fakat yapacakları bir şey olmadığını söyledi gitti. tekrar servisi aradım hesap numarası verdiler 600 tl yatırın yenisini 1 hafta içinde gelir dediler. yine bekleyin dediler açıkçası. ben tam 1 aydır buzdolapsız yaşıyorum. ve yaşadığım şehir batman hala hava sıcaklığı 30-35 derecelerde. içecek soğuk suyum bile yok. sürekli dışardan yemek yiyorum. eşim hamile evde koku yüzünden sürekli rahatsız kusma ve mide bulantısı yaşıyor.bana verilen bu maddi manevi zararın karşılığı nasıl ödenecek?. Arçelik markası benim için bitmiştir. bu kadar sorumsuz ve müşteriyi zarara uğratarak sorun çözme felsefesi edinmiş bir markayla artık işim olmaz. kesinlikle ürünlerinizi artık almayacağım ve öğretmen arkadaşlarıma çevreme beni tanıyan tanımayan sosyal medya her yerde yaşadığım bu 1 ayı anlatacağım.

  • Arçelik Temsilcisi19 Eylül 2013

    İlginiz için teşekkür ediyoruz Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. ARÇELİK AŞ. TÜKETİCİ HİZMETLERİ 444 0 888 www.arcelik.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön