Arçelik Buzdolabım Kısa Sürede Kullanılmaz Hale Geldi!

Cem K. |

31.07.2013 tarihinde Arçelik firmasının 5796 NH model numaralı buzdolabını satın aldım. Buzdolabı 15.12.2013 tarihinde buzdolabı bozuldu. Servis geldi ve incelemeden sonra motorun bozulduğunu ve değiştirileceğini şöyledir. Dolabın değişimi talep ettim. Fabrikaya bildireceklerini söylediler. Aynı gün içinde bana geri dönüş yapıldı, dolabın değişiminin yapılacağı söylendi.

17.12.2013 servisi aradım bu görüşmede de yenisinin gönderilmesini, fabrikanın kabul etmediğini motorun değiştirilebileceğini, başka bir şey yapılamayacağı söylendi. Buzdolabı 4.5 aylık bir ürün taksitleri daha başlamadı. Arçelik etik davranış kurallarını hatırlatarak, Arçelik firmasından dolabımın değiştirilmesini istiyorum.

Etiketler :

Motor Arıza Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cem K.
    24 Aralık
    00:29

    18.12.2013 tarihinde çagrı merkezinden arandım dolabın yenisini gönderilicegi iletildi.
    23.12.2013 sabahı dolabın güniçi gelecegi iletildi.
    23.12.2013 ögleden sonra aranıp yalnışlık oldugu sölendi fabrikada Sayım oldugu ve sayım bittikten sonra gönderilecegi bildirildi.
    Sayımın nezaman biteceği hakkında bilgi verilmedi.
    Dolaptaki yiyicekler hepsi telef oldu sagolsun arçelik.
    Müşterilerini çok düşünüyo satmaya geldimi bir dünya markası
    Hizmette ise kaçıncı olduğu düşündürücü.
    Bi zahmet şu dolabı gönderin stoktan bir adet düşün bu çok zor degildir.
    Tabi amaç müşteri menuniyeti ise?

  • 18 Aralık
    12:42

    İlginiz için teşekkür ediyoruz

    Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır.

    ARÇELİK AŞ.
    TÜKETİCİ HİZMETLERİ
    444 0 888
    www.arcelik.com