Ali E. Teşekkür Mesajı

Şikayetinin ardından Arçelik tarafından dolabim yenisiyle değişime tabi tutuldu. Yetkililere anlayışlarından ve bizi mağduriyetinizi giderdiklerinden dolayı teşekkür ederim.

Arçelik Buzdolabım Bozuldu!

Ali E. |

Buzdolabımın arıza yapması ile müşteri hizmetlerinizi aradım. Teknik servis gelip baktı ve gövde bozulmuş dedi. Garanti süresi biteli 8 ay oldu. Ve 1250 TL karşılığında dolabın tamir olacağını söylediler. Ben düğün yaparken Arçelik markasına güvenerek bütün beyaz eşyamı Arçelik aldım. Şimdi 3 yıl sonra dolabım bozuldu, ben artık her geçen gün diğer beyaz eşyalarımın da bozulup bozulmayacağı endişesiyle yaşıyorum.

Yetkili olduğunu söyleyen bir bayanla görüştüm ve ben hakkımı yasal yönden arayacağımı söylediğim zaman bayan siz bu dolabı kullandınız diyor. Ben bu dolabı kullanmak için aldım nasıl bir saçmalıktır bu söylenenler. Ben mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Kalite-Deformasyon Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali E.
    11 Aralık
    11:42

    Şikayetinin ardından Arçelik tarafından dolabim yenisiyle değişime tabi tutuldu. Yetkililere anlayışlarından ve bizi mağduriyetinizi giderdiklerinden dolayı teşekkür ederim.

  • Ali E.
    09 Kasım
    11:49

    Bu sabah müşteri temsilcinizle yine görüştüm. Tamir ücretinin çok fazla olduğunu ve benim bu meblağı şuan ödeme imkanım olmadığını dile getirdim. En azından tamir ücretinde bir indirime gidilmesini talep ettim. Temsilciniz deyetkili birimlere talebinizi aktaracağım ve size dönüş yapacağız dedi. Ancak hala bir dönüş yapılmadı. Ve ben gerçekten mağdurum çünkü 8 aylık bir bebeğim var ve benim ona vermek için aldığım bütün gıdalar bozuldu. çünkü dolabım bozuk... .

  • 09 Kasım
    10:14

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr