23 Ağustos 2016

Arçelik Buzdolabı Şişti...

Garantisi 13.02.2016 yılında biten dolabım artık hiç soğutmamaya başladı. Bugün yetkili servis gelip dolaba bakınca bana kasanın şiştiğini ve tamir edilemeyeceğini söyledi, ya ücretli değişim ya da yenisini almamı önerdi. Şimdi soruyorum size ben buzdolabının kasasının içindeki poliüretan köpüğü nasıl bozabilirim ve buzdolabı kasasını kullanıcı olarak nasıl şişire bilirim? Müşteri hizmetlerini aradığımda bana gelen yetkili servisin sizi bilgilendirmiş olması gerekli deyip talebinizi alıyorum gibi geçiştirmeli konuştuğuna ayrıca sinirlerim bozuldu.

Arçelik gibi büyük bir firmanın kendi üretim hatasını müşterilerine yansıtması gerçekten çok kötü bir yaklaşım. Buradaki bir çok şikayetleri okudum. Bu kasa şişme olayı sadece bu firmada ve bunun cezasını biz tüketici olarak çekmek zorunda değiliz. Bu konu hakkında çok acil bilgi talep ediyorum. Yoksa gerekli yerlere şikayet edeceğim.

Soner 489 Okunma

Cevaplar

  • Soner 23 Ağustos 2016

    şu an için hızlı bir şekil de geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim ama sorunum henüz çözülemediği için beklemedeyim Teşekkürler.

  • Arçelik Temsilcisi23 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön