Yilmaz K. Teşekkür Mesajı

Sayın Yetkili,
İlgili teknik servis 21.04.2015 saat 14:15 itibariyle gerekli kontrolleri yapmıştır.
Arkada bulunan su haznesinde ilk kurulumda çıkartılması gereken köpüğün çıkartılmadığı bu sebeple tankta biriken su-köpük sebebiyle kokunun oluştuğu görülmüştür.
Gerekli işlemlerin yapılması sonrasında birkaç saat geçmeden buzdolabımızdaki koku kaybolmuştur.

Gösterdiğiniz özen ve hızlı müdehale için çok teşekkür ederim.

Arçelik Buzdolabı Kokuyor.

Yilmaz K. |

21.05.2011 tarihinde montajı yapılıp kullanmaya başladığım Arçelik 4263N model buzdolabımda oluşan koku sebebiyle garanti süresi dahilinde çağrı merkezinize yaptığım başvuruda ilgili teknik servisin yönlendirilmesi istenmiştir. Bunun öncesinde oluşan kokunun giderilmesi için defaatle gerekli temizlik işlemleri ve havalandırma yapılmış olmasına rağmen, son 3 ay içinde belirtilen koku giderilememiş, bununla birlikte paketi içinde muhafaza edilen yiyeceklere dahi bu kokunun sindiği görüşmüştür.

Belirtilen koku yiyecek çürümesinden kaynaklanan bir koku değildir. Gaz kaçağından olabilir ve zehirlenmeye sebebiyet verebilir. Garanti kapsamım içinde acil olarak sorunun çözümünü rica ederim.

Etiketler :

Koku Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yilmaz K.
    22 Mayıs
    16:12

    Sayın Yetkili,
    İlgili teknik servis 21.04.2015 saat 14:15 itibariyle gerekli kontrolleri yapmıştır.
    Arkada bulunan su haznesinde ilk kurulumda çıkartılması gereken köpüğün çıkartılmadığı bu sebeple tankta biriken su-köpük sebebiyle kokunun oluştuğu görülmüştür.
    Gerekli işlemlerin yapılması sonrasında birkaç saat geçmeden buzdolabımızdaki koku kaybolmuştur.

    Gösterdiğiniz özen ve hızlı müdehale için çok teşekkür ederim.

  • 21 Mayıs
    10:13

    İlginiz için teşekkür ediyoruz

    Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır.

    ARÇELİK AŞ.
    TÜKETİCİ HİZMETLERİ
    444 0 888
    www.arcelik.com