Sinan A. Teşekkür Mesajı

Özellikle özel müşteri danışmanım Zuhal Hanım' a ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim.

Arçelik Buzdolabı Gövde Arızası!

Sinan A. |

Model: 2398CNIY
Seri: 106282
2012 yılının 4. ayında aldığım ve 6. ayında kullanmaya başladığım buzdolabım 2-3 haftadır soğutucu bölmesinde soğutma görevini yapamamaktadır. 07/03/2016 tarihinde Okmeydanı yetkili servisi gelip baktığında bana gövdesinin şişmiş olduğunu ve bu nedenle gövde arızası olduğunu söyledi.

08/03/2016 tarihinde fabrikadan aranacağımı ve gövde ile ilgili fiyat verileceğini belirterek eğer fiyatı kabul edersem, gövde fiyatına yeni bir buzdolabı verileceğini söyledi. Fabrikadan yetkili servis üzerinden benim kendi çabalarımla zoraki dönüş yapıldı ve benden 1.000 TL ücret karşılığında buzdolabımın yenisi ile değiştirilebileceği ve ya da bu tutarı ödemek istemiyorsanız revizyonlu 1 sene garantili 2498cnıy model ürün ile değişimini yapabilirsiniz dediler. Garantisinin dolmasının üzerinden 1 sene bile geçmeden ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan tamamen fabrikasyon...

Etiketler :

Ücretlendirme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinan A.
    22 Mart
    18:47

    Özellikle özel müşteri danışmanım Zuhal Hanım' a ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim.

  • 15 Mart
    16:53

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr