17 Ekim 2016

Arçelik Bulaşık Makinesinin Değişimi 1,5 Aydır Sağlanamıyor!

Arçelik firmasından 6343ı model bulaşık makinesi aldım. Kurulum esnasında yan tarafında ezik olduğunu fark ettim. Ürünü bu şekilde kabul etmedim ve değişim talebinde bulundum. Servis elemanları gerekli evrakları doldurup, kusurlu ürünü kurulum yapmadan bıraktılar. Dönüş olacağını söylediler. Yenibosna'daki genel merkez ile görüştüm. Bir süre beklememi söylediler. 2 hafta kadar bekledim. Dönüş yaptılar ve benim satın aldığım modelin stoklarda olmadığını söylediler. Beklediğim süreyi göz önünde bulundurup, daha üst model olan 6488'i ücret farkı olmadan göndereceklerini söylediler. Yalnız bunun için de 1 hafta 10 gün kadar bekleyeceğimi söylediler. Kabul ettim. Bu süre geçtikten sonra aradığımda, ne kadar süreceğini belirtemeyeceklerini söylediler. 4440888nolu çağrı merkezini aramama rağmen değişen bir şey olmadı. 1,5 aydır bulaşık makinem yok ve parasını ödemeye devam ediyorum.

Aytun 1.039 Okunma

Cevaplar

  • Aytun 14 Kasım 2016

    Sonuç olarak 2 ay sonra makinenin değişimi sağlandı. Beklediğim zamanı göz önüne alarak, bana taahhüt ettiğiniz modeli de göndermediniz. Bana ulaşan müşteri temsilcileriniz de bu durumla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Hatta bazıları o kadar yoğun ve üst üste konuşuyordu ki, neredeyse sizin mağdur olduğunuzu düşünmeye başlayacaktım. Bu konuda çağrı merkezi elemanlarınızı tebrik edebilirsiniz. Parasını ödediğim ürünü bana 2 ay boyunca vermediğiniz için de ben sizi ayrıca tebrik ediyorum. Bu yaşadığım durumu da tüm sosyal çevremle paylaşacağımdan emin olabilirsiniz. Teşekkürler.

  • Arçelik Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön