Arçelik Bozuk Ürün Satıyorlar ve Değişim İçin Oyalıyorlar!

Erhan C. |

Nisan ayının sonuna doğru Arçelik firmasından buzdolabı aldım. Ürün geldiği ilk günden beri soğutmuyor. Servis çağırdım derece ayarlaması yapmamızı bir de bu şekilde kullanmamızı belirttiler. Baktık pek bir şey değişmiyor tekrar servis çağırdık. Gelen servisin ölçüm cihazında buzdolabının içi 10-15 derece arasında çalışıyor oda sıcaklığında neredeyse! 5 gün sonra tekrar geldi servis bu kez içerisinde ölçüm cihazını bıraktı 2 gün sonra alacağını söyledi ve o işlemde yapıldı. Bu sürede biz buzdolabına ne koysak 2 gün içerisinde küfleniyor bozuluyor.
Arçelik çağrı merkezini arıyorum her seferinde beni oyalıyorlar. "Bugün size bilgi vereceğiz", "Dönüş yapacağız", " gibi müşteriyi oyalama taktiği ile hala bekletiyorlar. Çağrı merkezi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ayrıca her seferinde sizi arayacağız diyerek müşteriyi yanıltıyor. Böyle bir firma görmedim.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erhan C.
    14 Haziran
    10:22

    Artık sonuç bekliyorum müşteri temsilcisi veya çağrı merkezi gibi destek kanallarınızın yardımcı olacağı konusunda pek bir inancım kalmadı. Sizinle irtibata geçilecektir cümlesini çağrı merkezinizden 5 kez duydum ve ne sonuç ne de dönüş oldu şimdiye kadar!

  • 14 Haziran
    10:12

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com
    kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr