Arçelik Bozuk Telefon Verdi Ve Değişimini Yapmıyor!

Tolgahan Y. |

Zonguldak/çaycuma Arçelik bayiisinden Asus Zenfone go markalı akıllı telefonunu aldım. Denettirmediler, açmak yasak diye. Taksit ile aldık imzaları attık sonradan eve gittim telefonu açtım güncelleme yaptıktan sonra telefon açılmadı. Bugün bayiiye gittim bu telefonu değiştirmek istediğimi söyledim. Bana bunun 3 gün sonra kargolanıp garantiye gönderileceğini, 1 aya kadar sonuçlanarak değişim yapılacağını söyledı. 1 ay beklemek zorundaymışım.

Asus çok sorunlu bir telefon bana faturaya işlendiğini taksite bölündüğünü, değişim yapılmayacağını söyledı. Bu ne demek ya, daha dün aldım nasıl değişim yapılmaz? Gereğinin yapılmasını istiyorum, aksi takdirde tüketici haklarına bozuk telefon verilmesinden şikayette bulunacağım. Ben 1 ay beklemek zorunda değilim, hemen değişim yapılmasını istiyorum. 0535 886** iletişim numaram.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tolgahan Y.
    09 Temmuz
    16:47

    Beklemekteyim ve hala biri benimle iletişime geçmiş değil.

  • 09 Temmuz
    15:42

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr