Arçelik Ayıplı Ürünü Değişmiyor!

Emrah Y. |

06.11.2015 tarihinde Arçelik marka 2485E model buzdolabını Kağıthane Axis AVM'de bulunan yetkili satıcısından aldım. Ürün 1 gün sonra teslim edildi. Fakat dolap kapısını açıp kapatırken menteşe takıldığı ve alt kapının üst tarafını çizdiği için ve ses yapıyor diye servis çağırdık. Servis ürünün değişmesi gerektiğini merkeze rapor etti ve ürün 15 gün sonra yenisi ile değiştirildi. Yeni üründe eski dolapta olan sorunun devam etmesiyle sebzeliğinin kenarı kırık çıktı. Arçelik çağrı merkezine ve İstanbul Gülbağ servisine ürünün serisinde hata olabileceğini kontrol edilmesini ve dolabın değiştirilmesini talep ettiğimizde dolabın parçalarının değişeceğini dolabın değişmeyeceğini söylediler.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Aralık
    09:16

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr