20 Ekim 2016

Arçelik Ayıplı Malın Para İadesi Yapılmıyor...

Arçelik firmasının yetkili satıcısı 135135 ticaret sicil no.lu Bağlar cad. No:170/D-E Küçükesat/Ankara adresinde bulunan Ant Tüketim Malları Tic. Ltd. Şti.'den 28.05.2016 tarihinde "SUF-3000 Mini Fırın" ı 199 TL 'ye 6 taksitle satın aldım. Ancak fırını kullanmaya başladığımda ısınma sorunu olduğunu fark ettim ve ilgililerle görüşmeler gerçekleştirdim. Neticede malın ayıplı olduğu tespit edilerek 20 Haziran 2016 tarihinde iade alındı ve ben para iademi talep ettim. Ancak tarafıma iade ile ilgili herhangi bir belge, evrak verilmedi geri dönüş yapılacağı bildirildi. Bugüne kadar defaatle 444 08 88, 312 4468000, 3124461010, 3124664141, 3124471717 no.lu telefonlarla görüşmeler yapmama rağmen bir sonuç alamadım. Bu ay 5. taksit kredi kartımdan tahsil edildi ve son bir taksitim kaldı. Dolayısıyla ürünün parası tarafıma yahut kredi kartıma iade yapılmak suretiyle mağduriyetim giderilmedi.

Emine 4.656 Okunma

Cevaplar

  • Emine 03 Kasım 2016

    Müşteri temsilcisi olarak şikayetimle ilgili görevlendirilen Merve hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Ancak, yine de kurumsal bir firma olarak müşterilerin taleplerini dikkate almayan bu site üzerinden yaptığım başvuru üzerine sorunumu çözen firma hakkında aklımdaki soru işaretleri yerini koruyor.

  • Emine 03 Kasım 2016

    Sorunum çözüldü ve para iadem yapıldı. Şikayetvar ailesine çok teşekkür ederim.

  • Arçelik Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön