Arçelik Arızanın Giderilememesi Ve Zarar.

Gökhan K. |

Buzdolabımın kapağında küflenme ve az soğutması nedeniyle servis çağırdım. Servis geldi ve dolabın kapağını değiştirdiler. Az soğutması için bir şey yapmadılar. Değişimden iki gün sonra dolabın kapağındaki ekran bozuldu ve soğutmayı durdurdu. Bu olay 2 sefer daha tekrarladı. Son değişimde 22.08.2016 'da tatile gideceğimizi ve evde kimsenin olmayacağını eğer tekrar dolap bozulur ve soğutma durursa dolaptakilerin bozulacağını söyledik.

Servis yetkilileri de bir daha bozulmayacağını söyledi. 27.08.2016 tarihinde kardeşim tesadüfen eve geliyor ve buzdolabının çalışmadığını fark ediyor. Dolap içindeki bütün yiyecekler bozulmuş ve çöpe gitti. Yaklaşık 300-400 TL zarar mevcut. Servisi aradık 2 gün sonra geldi. Cihaz değişim talep etmem rağmen parça değiştireceklerini söylediler. Arçelik'e şikayette bulundum ama bir çözüm bulamadılar.

Etiketler :

Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan K.
    06 Eylül
    13:27

    Tam olarak mağduriyetim giderilmemiştir o yüzden teşekkür etmeyeceğim

  • Gökhan K.
    04 Eylül
    14:34

    2 gündür Arçelik özel müşteri temsilcisinin iletişime geçmesini bekliyorum ama ne yazikki ne arayan ne soran var. büyük bir marka olan Arçelik in müşterilerine olan ilgisizliği kabul edlemez

  • 02 Eylül
    14:53

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr