25 Ekim 2016

Arçelik Arızalı Buzdolabı!

Buzdolabımda oluşan arıza dolayısıyla yetkili servisi aradım 13 Ekim 2016 tarihinde gelip aldılar, 17 Ekim'de yaklaşık 6-7 telefon sonrası buzdolabımın akıbetini bir zahmet bildirdiler, gövde arızası olduğunu, ve 1000 TL karşılığında bana yeni bir buzdolabı verileceği söylendi, banka hesabı verdiler ve ben 18 ekim 2016'da verilen hesaba parayı yatırdım dekontu faks ile bildirdim bana işlemlerin yapıldığını 1 hafta içinde geleceğini söylediler. Bu arada açtığım telefonun haddi hesabı yok. Bugün 1 hafta oldu şimdi hafta sonuna kadar diyorlar, bu arada buzdolabını daha 2011 yılında almıştım. Raf ömrü dolmadan bozuldu. Bundan böyle Beko ve/veya Arçelik ürünü almayı kesinlikle düşünmüyorum. Maddi manevi yoruyor.

Ayşe 845 Okunma

Cevaplar

  • Ayşe 15 Kasım 2016

    Teşekkürler fakat hazırda ki buzdolabının sadece sevkiyatı için tam 18 gün bekletildiğimi anlayabilmiş değilim hiç şık olmadı... .

  • Ayşe 25 Ekim 2016

    Sayın, firma yetkilisi, sanırım anlatamadım, ben yaklaşık 13 gündür kurumunuzun ulaşabileceğim tüm iletişim kanalları ile temas kurdum verdiğiniz numaraları mübalağ etmeksizin 13 günde 2 şer defa olmak üzere aradım, ancak verilen cevap aşağı yukarı aynı oldu, bakın tek tek sizin anlayacağınız gibi anlatayım; konuyu biliyorsunuz defalarca kaydım var, anlayamadığınız beni mağdur ettiğiniz, hem de parasını ödediğim halde ben her gün çöpe muhaffaza edemediğim için yiyecek atıyorum, öncelikle bu sizce normal misadece sizden kaynaklanan sorun çözme karşısında ki tutumunuz... Sayın yetkili bana yeniden buzdolabı üretmiyeceksiniz sadece elinizde ki var olan buzdolabının sevkiyatınısağlıyacaksınız kurumunuz için görüyorum ki zor olmasa gerek! ! Şunu da belirtmek isterim zaten bana taahhüt edilen buzdolabının imalatı yok artık bilmem derdimi anlatabildim mi. .

  • Arçelik Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön