Mehmet E. Teşekkür Mesajı

Arçelik tarafından arandığım ve bölge sorumlusu olarak hatırladığım bir kişi konuyla detaylıca ilgilendi yetkili servisin aksine sorunu kısa zamanda çözdü.

Arçelik Arızalı Bilgisayarı İade Almıyor.

Mehmet E. |

Gürpınar Arçelik şubesinden aldığımız dizüstü laptop, sıfır kutusundan bataryası bozuk halde çıktı. 10 saat şarj etmemize rağmen dolmayan bataryasından dolayı yaklaşık 20 gün serviste arızanın giderilmesini bekledik. Geldiğinde kullanıma başladığımızda aşırı yavaş ve kullanılamaz halde olduğu için yeniden servise gönderdik.

Bu durumdan sonra iade istemi yaptık fakat servis gerekirse harddisk değişir ama geri alınmaz dedi. Harddiski değişen ve yeni alınmasına rağmen bunca sorun çıkarmasına istinaden iade talebimize 2 kere daha arıza çıkarırsa o zaman iade alırız cevabı geldi. Dizüstü bilgisayarın geri ödemesini yapmayan Arçelik sattığı ürünün arkasında durmadığı için bizi mağdur bıraktı.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet E.
    28 Haziran
    15:12

    Arçelik tarafından arandığım ve bölge sorumlusu olarak hatırladığım bir kişi konuyla detaylıca ilgilendi yetkili servisin aksine sorunu kısa zamanda çözdü.

  • 16 Haziran
    11:25

    İlginiz için teşekkür ediyoruz

    Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır.

    ARÇELİK AŞ.
    TÜKETİCİ HİZMETLERİ
    444 0 888
    www.arcelik.com