Arçelik Ağustos Sıcağında Buzdolabı Bekleme.

Didem K. |

Buzdolabımın arızası üzerine servisi aradım geldi motor yanmış servise götürmemiz lazım dediler. Servise ise gövdede problem olduğunu söyleyip değişime gidilecek tutarı bu üzerine 1.400,00 TL daha yatırırsanız yenisi ile değişim yapacağız dediler.

Hemen söylenen parayı EFT yaptım, dekontu yetkiliye gönderdim. 15 günlük süreç beklemek ve sürekli 444 müşteri hizmetlerini servisi genel müdürlüğü aramakla devam eden hem üzüntü hem sıkıntı veren süreç başladı.

Bant kaydı gibi sürekli mailinizi attık cevap bekliyoruz gün içinde sizi arayacaklar cümlesini duyarak ve hiçbir cevap alamayarak süreç geçiyor. Arçelik muhatap kabul etmiyor, bizi müşterilerinin memnuniyetinin ve mağduriyetinin önemi yok.

Etiketler :

Tamir Süresi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ağustos
    12:24

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr