Yasar B. Teşekkür Mesajı

Zuhal hanım ve sevil hanımın yaklaşımından ve sorunu çözme hassasiyetinden ötürü memnunum, teşekkürler.

Arçelik Adrese Bağlı Yanlış Yönlendirme Yapıldı!

Yasar B. |

31/12'de kombim arızalandı. 444 08 88 çağrı merkezini arayıp adres verdim. Bir servis aradı, arıza durumu ve adres istedi ve en erken 02/01/2016 'ya randevu verdiler, "dışarıda yoğun kar var -2 derece ben daha erken olur mu?" derken "olmaz" dediler. Bugün servis aradı ve tekrar adres sorduklarında "Kağıthane'ye biz bakmıyoruz" diyerek servis veremeyeceklerini söylediler!

Ben çağrı merkezine tam adres verdiğim halde kendileri başka ilçeye bakan servise yönlendirmiş. Kaç gündür çocuklar ve biz evde soğukta bekliyoruz. Yazın 3 senelik Arçelik kombiyi söküp, başka bir ciddi markanın kombisini satın alacağım. Benden bir kart için 250 TL isteyen Arçelik'i, yaşattığı bu mağduriyetten şikayetçiyim.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Kart / Devre Kartı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yasar B.
    04 Ocak
    15:21

    Zuhal hanım ve sevil hanımın yaklaşımından ve sorunu çözme hassasiyetinden ötürü memnunum, teşekkürler.

  • 02 Ocak
    13:02

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr